Politique de remboursement

Vous disposez de 48 heures (2 jours) à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème et initier une demande de retour.

NB : Une fois le délai passé, aucun retour ne pourra être accepté. Nous vous encourageons à inspecter votre colis dès sa réception.

Pour être accepté, l'article retourné doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Article non porté, non lavé et non altéré
• L’article doit être dans son emballage d’origine
• Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, de parfum ou de lavage
• Étiquettes d'origine encore attachées
• Accompagné de la preuve d'achat (confirmation de commande)

• Articles soldés ou achetés lors d'une promotion finale
• Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d'hygiène)
• Articles personnalisés ou sur commande
• Articles visiblement portés, lavés ou endommagés par le client

3. Motifs acceptés pour un retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé 
• Mauvais article reçu
• Problème de taille (selon disponibilité d’échange)

4. Modalités de remboursement ou échange

Nous proposons également l'échange contre une autre taille ou couleur, selon disponibilité du stock. Signalez votre souhait d'échange lors de votre demande initiale.

Échange : possible selon disponibilité du produit

• Étape 1 — Contactez-nous dans les 24 h suivant la réception via notre email ou formulaire de contact
• Étape 2 — Précisez votre numéro de commande, l'article concerné et le motif du retour
• Étape 3 — Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24 h
• Étape 4 — Expédiez l'article à l'adresse indiquée (frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part)

En cas d'erreur de notre part (mauvais article, article défectueux), les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre boutique.

NB : Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.